​¿Cómo puedo hacer una orden?

 

Para ordenar tus productos preferidos, sólo debes seleccionar la referencia, el tamaño y la cantidad que deseas, luego agregar al carrito de compras. Al hacer click en comprar, se genera la orden de compra que será tramitada por Alicolombia, para cumplir la promesa de entrega de tus productos. 

 

Pago y envío

 

Al momento de realizar compras online deberás asumir los costos de transporte de los productos adquiridos; en todo caso, el valor del transporte será informado al momento de generar la orden de compra, aclarando que dicho cargo puede variar conforme a la ciudad a donde deba efectuarse el despacho y será informado de manera definitiva en el correo electrónico de aceptación de la orden de compra y notificación de pago exitoso con la posibilidad de observar el valor total de la compra. El tiempo dependerá de la ciudad y ubicación del cliente. 

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La promesa general de entrega de un producto adquirido comenzará a contar a partir del día hábil siguiente a la aceptación de la orden de compra y varía de acuerdo al lugar de destino de la siguiente manera:

• – Entregas en Bogotá:  Hasta cuatro (4) días hábiles.

• – Entrega a nacional y regional: Hasta seis (6) días hábiles.

• – Entregas a ciudades, municipios y/o regiones alejadas: Hasta diez (10) días hábiles.

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​Seguridad al ordenar

 

Por Ley de Habeas Data, todos tus datos están guardados de forma segura.  La información sujeta a Tratamiento por el Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

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Devoluciones y reembolsos

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El derecho de retracto no aplica para productos que sean considerados perecederos. Sin embargo, nuestra política de devoluciones y reembolsos establece que sólo se hará devolución en caso de presentarse el vencimiento del producto al momento de ser entregado al cliente.

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Métodos de pago

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Nuestra pasarela de pago MercadoPago te ofrece los siguientes medios para cancelar tu pedido:

1.  Pago contra entrega

2. Tarjetas Crédito de las franquicias Visa, Master Card, American Express, Diners Club, Codensa.

3. Tarjeta Débito Pago Seguro Electrónico (PSE)

4. Consignaciones en Bancolombia, Efecty y Baloto.